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Comunicación visual para el comercio minorista
La diferencia entre decorar y guiar
La señalización generalmente ingresa al programa como un elemento final, especificado después de que el diseño, la sectorización y el flujo ya hayan sido finalizados. Es un error de secuencia y tiene un coste de conversión medible.
La comunicación visual bien diseñada no adorna la tienda: funciona como un sistema de orientación. Define la jerarquía de la información (lo que el cliente ve primero, lo que ve después), dirige el flujo de clientes a las categorías de destino, distingue la señalización promocional de la señalización de seguridad (que sigue su propio estándar y no compite por la atención) y crea puntos de referencia en grandes planos de planta, donde perder la orientación espacial en medio del corredor reduce el tiempo de permanencia útil y aumenta el abandono de ruta.
Cuando la comunicación visual ingresa al proyecto en la fase de diseño, refuerza el diagrama de flujo que la arquitectura ya ha definido. Cuando llega más tarde, en el mejor de los casos corrige un problema de orientación que el diseño omitió, y la corrección de la señalización no resuelve la sectorización mal resuelta.
La tienda con un sistema de comunicación visual bien diseñado convierte mejor sin depender de promoción adicional para ello. Tienda que solo decora, solo decora.